客户体验

纵观当代中国零售业近十年的发展，线上商务绝对是其中挑起大梁的重要角色。而在整体空前繁荣的局面下，我们也能清晰地洞察到，鞋履品类在电子商务零售渠道中仍存在诸多问题。 以往，纵使技术再进步，都无法改变鞋履产业更依赖线下体验的事实。因为，相比于对试穿需求颇高的时装产品，鞋履产品对试穿的必要性则会更高。所以，在 Web 2.0 时代，线上消费者仅依靠产品的二维视觉展示，据其外观进行穿搭的衍生想象来决定鞋款的下单，必然会有造成误判的可能性。也因此，线上鞋履零售业务通常存在高退换率等现实问题，隐性中增加相应品牌来自物流等多方面的运营成本。 而现在，伴随 Web 3.0 时代的到来，在强调更生动立体沉浸式观…