Soul 涉赌？元宇宙「皮囊」绷不住走样的「灵魂社交」！

「软色情」、「杀猪盘」之后，陌生人社交平台 Soul 又多了一张「涉赌」标签。

8 月初，视频媒体@青蜂侠 Bee 报道称，Soul 平台内游戏「星际庄园」名为「种地」，但用户充值种「水果」、平台发起概率抽奖、奖励转手可场外变现的玩法暗藏赌博机制，平台内的直播间甚至以「种地」为暗号预测抽奖结果，鼓动用户押注。据报道，有用户几个月内在「星际庄园」输掉了 20 万元。

此后，Soul 快速屏蔽各种「种地」直播间后否认涉赌。但有媒体发现，相关直播仍存在。

Soul 的正面穿着元宇宙外衣，今年又开始讲 AI 故事，而它「不看脸交友」的特色被用户批为骗财骗色者的温床。

今年 3 月 27 日，Soul 的母公司 Soulmate Inc 在港交所更新了招股书，预备第三次冲击 IPO，亏损虽然收窄，但月活在下降。资本催促之下，曾以「灵魂社交」占据赛道一席之地的 Soul 灵魂渐失。

「涉赌」风波

「用户进入庄园，选择一种水果进行种植，并通过浇水、施肥来增加产量，当水果被商家收购，用户可获得『碎片』作为奖励。」Soul App 内的「星际庄园」游戏玩法及相关直播活动被媒体指出「存在赌博机制」，原因是这种传统的「种地」游戏中，出现了「用户入金—平台开盘——用户场外出金」的赌博模式。

据媒体报道，用户想要种植「水果」，需先用现金购买 Soul 币，之后从种植「水果」到被「收购」， 每个游戏环节明码标价，用户要不断花钱。而吸引玩家氪金「种地」的原因之一是被包装为「收购水果」的抽奖玩法。

在星际庄园，平台以「商家」角色每三分钟随机选择一种水果「收购」，中奖用户的水果被收购后，将获得大量「碎片」作为奖励。当用户积攒了足够数量的碎片后，便可进入星际庄园的升级玩法：用碎片开盲盒宝箱。这些盲盒里通常为头像相框、项链等虚拟礼物，也是 Soul 站内流通的一种「社交货币」。

需要说明的是，根据 Soul 的平台规则，站内的虚拟物品均不能变现交易。但在平台外，用户能通过微信支付等第三方渠道交易虚拟物品，而紧跟 Soul 虚拟礼物机制出现在平台的「背包商人」成了虚拟物品的倒卖人，他们收购大量的虚拟物品，随后再溢价卖给他人赚取差价。「背包商人」也逐渐成了「星际庄园」的出金渠道之一。

据报道，为了提高「中奖率」，玩家一般会同时种下多种水果。一名星际庄园游戏的玩家称，「很多人会充值上千元的 Soul 币，有人一局能够把碎片数量番几十倍，同样，也有可能让人赔得血本无归。」

当玩家只能以现金兑换游戏筹码，而其抽取的虚拟物品还能够被进一步倒卖变现，Soul 平台的一些直播间里还为此开盘，预测抽奖结果，鼓动用户下注。这款游戏连带衍生出的直播内容被视频媒体@青蜂侠 Bee 点名「存在赌博机制」。

目前，以「种地」为暗号的押注直播间已经 Soul 屏蔽，但随后跟进此事的媒体称，仍能找到这类直播，聚赌照常。Soul 也回复媒体时否认赌博指责，并称平台禁止用户私下交易虚拟物品。

在黑猫投诉平台上，有大量相关投诉，一些用户要求退款。Soul App 以商家身份拒绝退款。

三年连亏

「软色情」、「杀猪盘」之后，如今的 Soul 又多了一张「涉赌」标签。

Soul 于 2016 年底上线，主打基于兴趣图谱建立社交关系，当时它的 slogan 为「跟随灵魂找到你」，以「不看脸交友」为特色，在陌生人社交赛道走差异化路线。2021 年，元宇宙概念火爆后，Soul 将用户范畴扩展到「Z 世代」，提出「社交元宇宙」概念，Slogan 也改为「年轻人的社交元宇宙」。

披着元宇宙「外衣」的这两年，Soul 仍未能扭转「亏势」。

2023 年 3 月，Soul 提交给港交所的新版招股书显示，从 2020 年到 2022 年，Soul 实现营收分别为 4.98 亿元和 12.81 亿元和 16.67 亿元。尽管营收在大幅增长，但 Soul 并没有盈利。三年里，Soul 的年内亏损分别为 5.79 亿元、13.24 亿元、5.09 亿元。

还有一个数据是，Soul 的月活跃用户没有跟着营收上升，反而下降了，2022 年同比降低 7.3%。喊出「社交元宇宙」口号的 Soul 并没有因元宇宙崛起。

Soul 首席执行官张璐曾表示，Soul 要成为最有趣的 Gamified 游戏化社交产品，「我们会去创造更多的一些工具和有趣的图形图像的玩法，让用户更有乐趣的在元宇宙里互动体验。」

2022 年，Soul 发布了灵犀系统和 NAWA Engine 作为其实现「社交元宇宙」的基础，灵犀系统基于 Soul 用户站内全场景画像的智能推荐系统，提高用户用户建立关系的效率和质量。NAWA Engine 可以帮助用户低成本、多样化地塑造个人形象及 2D/3D 虚拟社交场景。2D 能力包括人像美化、贴纸、镜头特效、风格化滤镜等；3D 能力中最重要的就是 3D Avatar，以及 3D 贴纸、AR 面具、场景渲染等。

起初，加入元宇宙的玩法起了一定的成效。招股书显示，Soul 目前的主要收入来源是增值服务，占比最大的就是 Avatar 和虚拟礼物。Avatar 功能可以让用户带着「面具」视频，面具越精致、稀有，价格就越高。

Avatar 功能让用户带着「面具」视频

但在身份、社交、沉浸式体验、低延迟、多元化、随地、经济体系以及文明这 8 个元宇宙社交的关键特征上，Soul 始终没有推出让用户耳目一新的体验。

到了 2022 年下半年，Soul 还未等到凭借社交元宇宙扭亏转盈，元宇宙概念遇冷。当前的 Soul，看起来更像是只可以交易虚拟资产的元宇宙。

要用户还是要资本？

元宇宙没能让 Soul 扭亏为盈，在新的招股书中，Soul 又增加了 AI 叙事：将开发 AI 辅助自然语言处理、AI 算法、AI 辅助视觉及听觉内容的生成技术。

Soul META 项目负责人 Queenie 曾表示，「AIGC 是今年 Soul 的重点，接下来我们会继续让 NAWA POP 与 AIGC 能力进行结合，持续推出一系列创新产品。」

在人工智能与生成对话领域，Soul 发布了聊天机器人「AI 苟蛋」，能够与用户进行多轮个性化沟通。但这个机器人在 Soul 这样的社交平台中十分尴尬：想来这里以兴趣、爱好找 Soulmate 的用户，为什么要和机器人聊天？

七麦数据显示，加上了 AIGC 之后的 Soul，下载量不增反降，用户增长疲软。在与探探、陌陌同类「陌生人社交」平台对比之下，更是毫无优势可言。

Soul 下载量逐渐下滑

黑猫上，有关 Soul 的「乱扣费」、「误导充值」、「无法退款」等投诉充斥屏幕，IOS App Store 的评论区里，「软色情」、「机器人横行」、「审核机制差」等老问题依然存在。

「灵魂社交」的 Soul 在走样，而连续亏损，社交元宇宙遇冷，AIGC 新叙事动力不足，也让 Soul 的 IPO 之路变得坎坷。

摆在 Soul 眼前的困境也十分明显：要用户，还是要资本？二者也根本不是对立关系，相反，本应是水涨船高。而 Soul 需要解决的问题是找准自身在社交赛道的定位，堵住现有漏洞，重新赢得用户信任，并找出一条良性且创新的商业化路径。