随着消费的不断升级，消费者的需求日异月殊，单纯的购物体验显然不能满足当下消费者的需求，人们开始追求精神层面的体验式消费需求，尤其是后疫情时代，人们对体验式消费的需求呈肉眼可见的速度上升。“购物+体验”的玩法，已经成为新时代的“宠儿”，作为购物中心如何紧跟时代的步伐，升级成体验中心，是值得思考的问题。
元宇宙沉浸式商业空间的运作逻辑
体验中心顾名思义重在“体验”二字。在消费多元化的今天，购物中心开始关注消费者精神层面的消费需求，渴望通过体验式消费来实现对客流的重新集聚。所谓的沉浸式体验，并不是说简简单单装饰几个五颜六色的灯饰就称为沉浸式体验，沉浸式体验中心是区别于传统商业的一种以零售为主的业态组合形式，它注重消费者的参与、体验和感受、对空间和环境也要一定的要求。
1引入体验式业态增加消费者停留时间。
在业态配比上，以休闲娱乐为主，购物为辅，并适当引入体验式业态来增加消费者停留时间，比如滑冰场、射箭馆、电玩城、儿童乐园、美术馆、博物馆以及当下受欢迎的剧本杀、密室逃脱等，或者引入全国或区域首店，让消费者体验到首店的独特性。体验式业态能够满足当下消费者对精神层面消费需求，能够有效的集聚客流，增加消费者的停留时间。
2引入“黑科技”对空间场景进行设计。
引入黑科技，对空间场景进行设计，比如利用AI技术加装互动装置或触摸装置，来强化商场场景的娱乐功能；利用黑科技景观来增强消费者视觉、听觉、触觉上的体验，如会跳舞的喷泉、会变化颜色的霓虹灯、会说话的草丛等黑科技景观；利用主题场景为消费者营造特色化体验，比如仿古主题街区、儿童主题街区、潮流主题街区等，以主题化面貌出现，能够增强消费者对特色场景的体验。
3打造沉浸式体验空间，满足体验需求。
购物中心不单单只是吃喝逛的商场，更是文化输出和社交的平台。打造沉浸式体验空间，让消费者在吃喝逛的同时也能体验到文化、社交魅力，比如打造主题空间、市集，借助自有或整合其他品牌内容开展活动展、交流会、名人讲座、夜间集市等文化艺术活动，让消费者参与到其中，提高消费者对购物中心的粘性，同时也带动其他商业的消费。
4引入体验性服务为购物中心增值。
体验可以来自多个方面，场景、景观、业态同时还能来自于服务。商场工作人员好的服务态度甚至能够影响消费者一整天的购物心情。随着购物中心功能的转变，体验不能仅仅停留在业态上，而是要营造能够满足消费者体验需求的场所，这就需要购物中心引入体验服务来支撑。比如，小到停车场的引导牌、卫生间人性化的设施等，大到商场内的休息场所、社交空间等。
元宇宙沉浸式商业空间的竞争优势
随着需求侧细分化、个性化、品质化消费趋势的形成和深入，情感式消费、文化性消费、体验型消费、场景化消费的综合诉求愈加强烈，中国商业需要与时俱进，培育和创造更多更有吸引力和竞争力的消费新场景与服务新模式。
“元宇宙”概念的爆火为商业提供了利好满分的新契机。
1政策红利加持，元宇宙赛道角逐激烈。
自2021年元宇宙概念横空出世以来，元宇宙赛道竞争愈发激烈。当前，我国不少城市已将元宇宙产业发展提上日程。
据统计，截止目前共有20余个省/市在十四五规划、政府工作报告、元宇宙产业规划和扶持政策中，提及了元宇宙或出台了元宇宙产业发展扶持政策，上海、成都、武汉、合肥等地都明确提出要主动抢占元宇宙的未来赛道。
在今年全国两会上，元宇宙更是频频出现在代表委员的议案提案中，为城市经济发展带来新的爆发点。而对于商业地产而言，元宇宙的创新发展使商业空间被重新定义，由概念转为现实，同时AR、VR、5G、云计算、区块链、人工智能等技术的发展，也为元宇宙的发展搭建起技术基石。
尽管真正意义上的元宇宙还处于畅想阶段，但中国商业的元宇宙的初步探索已经取得了超预期的转化效果，为商业地产破局提供了新的发展路径，亦赋予了空间场景创新无限延伸的可能性。
2商业空间井喷，元宇宙场景突围。
“元宇宙”概念带来的技术让商业地产的“空间”被重新定义，不再局限于有限的“物理空间”，继而转向现实的“物理空间”与虚拟“数字空间”的结合趋势。
而当前我们所熟悉的AR、VR、5G、云计算、区块链等技术，便是搭建起“元宇宙”的重要进出通道。
在科技的驱动下，将会出现新的人与空间关系，虚实融合空间带来全新内容呈现和交互方式，将引发消费者的好奇心和猎奇心，从而赋能于品牌营销与传播。
在不断的“试水实验”中，一个层面验证了“元宇宙”的商业价值，另一层面也为营销开辟了新的方向，切实连接品牌与消费者的空间和载体。
元宇宙将为商业地产的数字化市场带来了一系列机遇，通过纽带不断地优化内容呈现、激活潜在流量、增加消费体验，从而提升实质性的效益。
元宇宙沉浸式商业空间的优秀案例
1BOM嘻番里。
位于北京海淀区六道口地铁上盖的「BOM嘻番里」，由原先的金码大厦B座更新改造而成，是首创郎园全新推出的线下“元宇宙”主题商业项目，也是北京首个ACG沉浸式体验商场。
嘻番里利用“元宇宙”的这一概念给与消费者从未有过的消遣体验。顾客进入商场并未设置任何门槛，在参与游戏的第一时间就能获得一个新身份，选择相应的游戏阵营，体验不同的故事线；每天的特定时间，将会有沉浸式戏剧演出，对应游戏剧情开展，有表演欲的顾客可以现场进行互动“飙戏”。
BOM嘻番里通过虚拟结合现实的方式，将线上线下边界消融，将传统的需求型消费与文化消费、体验式消费结合起来，为年轻人提供可以进行轻松互动的消费空间。
2凯德新加坡福南。
新加坡福南(Funan)购物中心是从一家30年的老数码商场改造而成的，也是一家享名远外的“黑科技购物中心”。
购物中心运营商可利用一共1000多个摄像头，提供了实时数据，为零售商提供建议，帮助他们管理店面、策划商品的推出。
通过智能目录，可以浏览和搜索趋势项目，提供最短路线并根据购物者的个人资料获得推荐路线。如果顾客不喜欢在逛街时随身携带物品，那么商场内的机器人能够从商店提货，并将行李存放在地下室的购物中心点击收集箱中，以及机器人提货服务。
在福南购物中心400个可用的停车场中，游客可以通过CapitaStar应用程序预订停车位。当驾驶员到达时，可以通过基于视频的智能停车场将其引导到分配的停位。
这些“动”起来的沉浸式体验使得设计更有趣，更具互动性，同时商业+科技的力量保有了城市的温度，丰富了商业社交空间。
3杭州新零售亲橙里购物中心。
阿里巴巴旗下的杭州新零售亲橙里购物中心，也是购物中心科技化改造的一次全新尝试。
天猫精灵X-SPACE空间，通过投影技术对空间进行布控，由多个简单交互构成一个丰富的全景视觉体验场景造一个超现实的沉浸式体验空间。
在这里，通过天猫精灵智能语音助手可以开启各种游戏。还能通过人脸识别等技术，可实时监测到人流分布、店铺人气等。
顾客站在指定位置，便可进行AR试装体验，通过AR技术为顾客提供导航服务。另外，还有大屏幕互动，刷脸消费，无人值守全自助停车场等。
4成都IFS国际金融中心。
成都IFS此前就已经通过全国首个全场景城市综合体AR导航，开启了它的消费者进阶体验改革。这套AR导航，还联动串联AR礼券、新品推荐等营销活动，以空间元宇宙打造了全新的流量入口和营销闭环。上线三个月助力项目整体销售同比增长157.04%，全场客流同比增长123.18%，且实现新注册会员同比增长124.6%的数字化战绩。
与传统导航不同，AR导航可以实现“厘米”级精度。从地下停车场到商场内任意楼层，只需打开“ARgo增强实景导航”，用手机扫描周围环境，便可通过AI视觉瞬间识别定位。
结 语
近年来，“沉浸式”一词频频出圈，已然成为购物中心主流的营销手段，不少购物中心打造沉浸式主题，在消费场所内融入沉浸体验式内容，通过沉浸式内容紧抓消费者感官体验，增强消费者与购物中心之间的互动性，提升消费者粘性。
以数字技术为基础构建场景体验，正在成为购物中心的发展趋势与未来争夺的风口！而时下“元宇宙”的爆火，再有政策红利的加持，恰恰为商业场景破局提供新的发展路径，亦为商场培育和创造更具吸引力、竞争力的购物新场景，乃至探索新的服务模式提供无限可能。
爱聚XMeta系统助力元宇宙场景快速落地
针对企业在打造元宇宙场景玩法中所存在的痛点，爱聚科技推出了爱聚科技 XMeta系统，通过开箱可用的体验帮助企业快速打造具有沉浸感的元宇宙场景能力。
零门槛渲染3D场景
企业接入爱聚科技 XMeta系统后，即可直接通过SDK完成Unity等游戏引擎模型素材的导入与渲染，极大地节省招聘与技术学习成本，降低元宇宙场景搭建的技术门槛。
灵活自然的人物控制与场景交互
通过XMeta系统，开发者可以为场景中的“人”与“物”设定灵活自然的控制与交互逻辑：人物的坐立走跑，建筑的东南西北，都能够脱离引擎仅通过SDK进行设置绑定，进一步简化让虚拟世界从能看到能玩的这一过程。
沉浸式实时音视频
3D的虚拟空间相比平面化的房间社交玩法不仅增加了人物交互、光影变幻的丰富体验，也对在2D时代只需保证清晰流畅的音视频提出了新要求——随着虚拟人物的移动，玩家发声所能影响到的范围也在不断变化；所处不同位置，接受四面八方的声音信息，也能通过双耳效应判断声源的方向远近；当身处需要长时间不间断与他人沟通的场景时，要保证服务的稳定流畅。
爱聚科技 XMeta系统的沉浸式音视频技术，通过范围语音、3D空间音频技术，能够让用户得到更接近真实世界的沉浸式音视频体验。
万人实时状态同步
在3D的元宇宙场景中，用户的之间的状态变动也相比原来更加复杂，如何低延迟的同步多名用户的状态信息，让每一位用户的实时状态能够如实映射到“世界”中，也是过去线上泛娱乐场景中不曾提出的新要求。XMeta系统最多支持万人级别的用户状态实时同步，为大型的线上元宇宙世界丝滑运行铺平道路。
与爱聚NFT数字藏品系统互通
爱聚科技NFT系统自有知识产权的数字藏品交易平台系统是当前数字藏品行业市场占有率较高的一款成品软件系统。系统基于区块链智能合约技术打造，建立了一整套实体艺术品和数字藏品在区块链中可信任的确权证书体系，解决了数字资源的身份确认的难题，实现了数字资源的资产化。
数字藏品发行交易流程
爱聚科技NFT系统专属数字藏品平台建设方案（部分界面）
爱聚科技NFT系统专属数字藏品平台多种获取方式，功能玩法可开发定制：
爱聚科技NFT系统专属数字藏品平台建设方案落地：
总之，元宇宙市场规模在未来或将达到数万亿美元，虽然现在的发展还处于萌芽状态，但现在也正是人们参与进来的时候。
爱聚科技（www.aiju.com）成立于2012年，主营商业大数据引擎系统，拥有三大核心产品“ERP、SCRM、会员商城、NFT商城、NFT元宇宙等”，致力于以EBC为核心，以产业路由器为载体，以BC一体化为切入点，构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案，推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。
目前爱聚科技已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作，帮助【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。
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